Avant de répondre à cette question importante, voici quelques éléments permettant de contextualiser le fonctionnement de notre accord avec Google 🤓
Guest Suite propose grâce à un partenariat technique avec Google, de diffuser des avis sur ce moteur de recherche devenu incontournable.
Lorsqu'un client répond à une enquête de satisfaction Guest Suite, celui-ci aura la possibilité après validation du questionnaire, de diffuser son avis sur Google grâce à une pop-up pré-remplie qui apparaitra.
👍🏻 Les avantages sont multiples:
Le client n'a pas besoin de réécrire un avis
Le client n'a pas besoin de se connecter à son compte Google si sa connexion est permanente sur son ordinateur/smartphone.
Le client n'a pas besoin d'ajouter une note (la note sur 10 du questionnaire Guest Suite sera convertie sur 5 à l'arrondi supérieur, ex: 9/10 = 5 étoiles sur 5 sur l'avis Google)
Le client ne perd pas de temps à chercher votre (bonne) page Google et le bouton "Donner mon avis"
Impossible de confondre votre page avec celle d'un confrère/concurrent à proximité immédiate
Ceci étant dit, pourquoi tous vos avis ne vont pas tous sur Google mais aussi sur des plateformes comme Pages Jaunes, Tripadvisor, votre site internet via le widget...?
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⚠️Pour diffuser un avis sur Google, le client final doit obligatoirement posséder une adresse gmail. Sans cela, pas de compte Google et donc pas de possibilité d'intéragir avec les fonctionnalités du moteur de recherche: pas de dépôt d'avis possible.
Si l'adresse utilisée par le client n'est pas en @gmail alors nous lui proposerons une diffusion sur une plateforme comme Tripadvisor (pour nos clients Tourisme) ou Pages Jaunes, Site Web...(pour tous les clients).
🚨Guest Suite n'a pas la possibilité de choisir la destination d'un avis ni même d'envoyer volontairement un avis sur une plateforme plutôt qu'une autre. Le point de départ étant l'adresse email d'un client puis les algorithmes de diffusion.
Plus d'informations sur la diffusion dans cet article plus complet.
En cas de besoin, notre équipe reste à votre disposition via la bulle de discussion, ou par email à l'adresse support@guest-suite.com