Le statut en attente de modération:
Il signifie que notre équipe en charge de vérifier les avis déposés par vos clients, n'a pas encore traité le/les commentaires dont il est question. Notre équipe vérifie que l'avis est conforme à la charte de modération AFNOR avant sa diffusion.
Un délai maximum de 48h est possible car notre équipe vérifie nos milliers d'avis collectés tous les jours, un à un scrupuleusement.
Pour obtenir des informations complémentaires sur la modération des avis n'hésitez pas à vous rendre sur cet article !
Le statut en attente de validation:
Un client a déposé un avis via tablette et a reçu un email de validation pour vérifier qu'il est bien à l'origine du dépôt d'avis.
.
C'est une sécurité permettant ainsi de ne pas déposer et diffuser immédiatement un avis (ou plusieurs) vers une plateforme avec une fausse adresse email et ainsi de vérifier son authenticité.
Si votre client indique ne pas avoir eu cet email, pensez à lui indiquer de vérifier ses courriers indésirables !
En cas de besoin, notre équipe reste à votre disposition via la bulle de discussion, ou par email à l'adresse support@guest-suite.com.