Avant toute chose, sachez que Guest Suite ne propose pas de relance pour un client qui n'a pas souhaité répondre à une enquête. Aucun email ne lui sera envoyé pour l'inciter à répondre à l'enquête qu'il a reçu il y a peu.

Pour les avis déposés sur une tablette, un premier email de confirmation est envoyé à l'adresse email pour vérifier que la personne ayant déposé l'avis est bien la même que le propriétaire du compte mail. Ainsi, le dépôt d'avis est sécurisé et évite l'utilisation abusive ou malintentionné des supports cités précédemment.

Si le client ne valide pas le fait qu'il est à l'origine de l'avis nous envoyons deux e-mails de relance car nous estimons qu'il a voulu déposer un avis dans l'établissement, il est à l'origine de la démarche mais sa non confirmation peut être un simple oubli.

La 1ère est effectuée à J+3 et la seconde à J+7. Grâce à ce système, nous constatons que plus de 70% des répondants valident leurs avis une fois rentrés chez eux 💪🏻

Un avis déposé directement par l'intermédiaire de notre enquête email, sms ou qr code sera envoyé immédiatement à nos serveurs. Aucun email de sécurité n'est nécessaire ni aucune validation de la part du client final.

En cas de besoin, notre équipe reste à votre disposition via la bulle de discussion, par email à l'adresse support@guest-suite.com ou par téléphone au 02 40 75 77 55.