Cet email est indispensable pour valider l'avis.
Nous envoyons systématiquement un email de validation à vos clients : cet email nous permet de vérifier que l'avis déposé sur la tablette provient bien d'un véritable client de votre établissement. Voici les cas les plus récurrents qui font que vos clients ne reçoivent pas ces emails :
La tablette n'est pas connectée à internet
L'adresse email utilisée par le client au moment du dépôt d'avis contient une erreur ou n'est pas correcte
Il est possible que l'email de validation se trouve dans la partie "Courriers Indésirables" ou "Spams" de la boite email de votre client.
Enfin, Guest Suite relance le client jusqu'à 3 fois dans un délai d'une semaine pour l'informer que son avis doit être validé pour être diffusé. Si malgré ces 3 relances, le client ne valide toujours l'email de sécurité, l'avis restera en statut de non diffusion.
Si vous avez besoin d'aide contactez-nous via la bulle de discussion ou à l'adresse email support@guest-suite.com.