Voici nos meilleurs conseils pour apporter des réponses impactantes et de qualité:✍🏻 Répondez à l'ensemble de vos avis, positifs comme négatifs, peu importe la note accordée

🎩 Ne négligez pas les formules de politesse habituelles : dites bonjour et remerciez toujours vos clients, même dans le cas d'avis négatifs

🤗 Soyez à l'écoute : n'hésitez pas à montrer que vous avez bien pris en compte les remarques et/ou compliments qui vous sont formulés

💌 Invitez vos clients à refaire appel à vous et à vous recommander auprès de leurs proches et de leur réseau : vos clients satisfaits sont vos meilleurs ambassadeurs !

🤓 Afin de varier vos réponses, n'hésitez pas à définir des synonymes des mots-clés ressortis de votre stratégie SEO.

⭐️ Pour les avis Google laissés sans commentaire, n'hésitez pas à vous créer des modèles de réponses et de les utiliser de manière rotative.

Structurez votre réponse afin qu'elle soit lisible et professionnelle, 5 étapes clés :

1️⃣ Saluez (Bonjour/Cher Monsieur/Untel)

2️⃣ Remerciez (et présentez vos excuses dans le cas d'un avis négatif)

3️⃣ Apportez vos arguments si nécessaire/Soulignez le positif (toujours terminer sur une note positive !)

4️⃣ Invitez à revenir/à vous recommander

5️⃣ Signez (montre qu’un humain réel se cache derrière cette prise de parole, non pas un quelconque robot)

Plus vous apporterez de réponses, plus vous rassurerez vos prospects et créerez un lien de confiance.

Vous accueillerez donc sensiblement des nouveaux clients qui seront également à même de vous laisser une évaluation.

En cas de besoin, notre équipe reste à votre disposition via la bulle de discussion, par email à l'adresse support@guest-suite.com